🤝 À votre écoute, au plus près de vos besoins

Parce qu’un bon accompagnement commence par une information claire, Val du Loing Habitat met en place plusieurs outils et points de contact pour vous simplifier la vie et améliorer le suivi de vos demandes.

🏘️ Votre gardien, un relais de proximité

Présents dans les résidences, les gardiens sont vos interlocuteurs privilégiés. Ils assurent un lien de proximité et veillent à la qualité de vie dans votre immeuble.

🕑 Horaires d’intervention des gardiens :

• Lundi, mercredi, vendredi : 8h30 – 12h / 13h30 – 17h20

• Mardi, jeudi : 8h30 – 12h / 14h30 – 18h

📞 Contact gardien pendant ces horaires : 03 27 73 85 53

🧍‍♂️ Un point de rencontre pour vos réclamations à Nemours

Depuis le mardi 11 juin 2024, une permanence gardien est ouverte pour vous accueillir et vous informer quant au suivi de vos réclamations au :

📍 4 rue Albert Schweitzer (Résidence Les Pyrus), 77140 NEMOURS

🕒 Horaires des permanences :

• Mardi : 14h45 – 17h45

• Jeudi : 8h45 – 11h45

👉 Une signalétique a été mise en place pour vous guider vers la loge d’accueil.
🔐 Les portillons de la résidence seront ouverts uniquement pendant les horaires de permanence.

📌 Les horaires d’accueil de notre siège

Nos équipes vous accueillent dans nos locaux les :

• Lundi et mercredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00

• Mardi, jeudi et vendredi de 9h00 à 12h00

• Fermé le samedi et le dimanche

N’hésitez pas à prendre rendez-vous pour toute demande spécifique.

💬 Un contact dédié pour mieux gérer vos impayés ou difficultés financières

Parce que chaque situation est unique, nous mettons à votre disposition une adresse e-mail dédiée au suivi des impayés :

📩 contentieux@valduloinghabitat.fr

Notre équipe de 3 agents spécialisés vous répondra avec écoute, disponibilité et réactivité. N’hésitez pas à nous contacter pour faire le point sur votre situation et trouver, ensemble, des solutions adaptées.

🖥️ Tous vos contacts en un clic !

📌 Les coordonnées de nos prestataires et partenaires techniques peuvent varier selon votre commune.

Pour un suivi optimal, retrouvez les bons contacts dans la rubrique « Ma vie locative » sur notre site internet :

• Vous habitez Moret-Loing-et-Orvanne, Bourron-Marlotte, Fontainebleau, Champagne-sur-Seine ou Montigny-sur-Loing ?
  👉 [Cliquez ici pour vos contacts]

• Vous habitez Nemours, Bagneaux-sur-Loing, Souppes-sur-Loing, Beaumont-du-Gâtinais ou Lorrez-le-Bocage-Préaux ?
  👉 [Cliquez ici pour vos contacts]

🛠️ En cas d’urgence technique

En dehors des horaires de travail, un service d’astreinte technique est joignable 24h/24 et 7j/7, pour tout problème mettant en danger la sécurité des personnes ou des biens (fuite d’eau importante, absence totale d’électricité…)

📞 Numéro d’urgence technique : 01 72 66 50 14

📝 N’oubliez pas : votre attestation d’assurance est obligatoire

Chaque année, à la date d’échéance de votre contrat, pensez à nous transmettre votre attestation d’assurance habitation, soit à l’accueil, soit par courrier ou e-mail : accueil@valduloinghabitat.fr

Les équipes Val du Loing Habitat, 
À vos côtés au quotidien.

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Cet article a été écrit par Anais LENOIR