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Le Journal des Locataires – Édition n°43 est disponible !

Les équipes de Val du Loing Habitat ont  le plaisir de vous présenter l’édition n°43 de son Journal des Locataires – Les Toits du Loing.

Un numéro riche en informations, en initiatives locales et en actions concrètes au service du mieux-vivre ensemble.

Un numéro placé sous le signe du respect et de la solidarité

Dans son édito, Caroline Portier, Directrice générale par intérim, revient sur une année marquée par l’engagement de nos équipes auprès des locataires et sur les actions menées pour améliorer la qualité de vie dans nos résidences. Elle rappelle que le respect, la courtoisie et la solidarité restent au cœur de notre mission de bailleur social engagé

Focus : Stop aux incivilités !

Cette édition consacre un important dossier au vivre-ensemble et à la lutte contre les incivilités.
Parmi les actions phares :

  • L’assermentation de nos gardiens, qui peuvent désormais constater certaines infractions et agir dans un cadre légal renforcé.

  • Une campagne de sensibilisation en deux temps, alliant messages d’impact et valorisation des bons réflexes du quotidien pour préserver la propreté, la tranquillité et le respect de chacun.

Des services modernisés pour simplifier les démarches

Val du Loing Habitat poursuit sa modernisation numérique avec :

  • L’envoi d’informations pratiques par SMS et e-mail

  • L’arrivée prochaine d’un espace locataire en ligne, permettant de gérer son logement en toute autonomie (documents, réclamations, suivi des interventions…)

Actions citoyennes et partenariats

Retrouvez dans ce numéro un retour en images sur :

  • La Fête des voisins

  • La Fête de la Jeunesse

  • La Journée Éco-citoyenne

Autant d’événements illustrant la mobilisation des locataires, des associations et des collectivités pour des quartiers plus solidaires et dynamiques.

Des focus sont également consacrés à nos partenaires du quotidien :

  • PIMMS 77

  • Klaro

  • Papernest

Trois services gratuits pour accompagner les locataires dans leurs démarches administratives, financières et liées au logement.

Accession à la propriété : de nouvelles opportunités

L’édition 43 présente également la politique de vente 2025 de Val du Loing Habitat, les modalités d’achat pour les locataires et les logements concernés par le plan pluriannuel de vente.

Et toujours : actualités, rappels pratiques, contacts et vœux pour 2026

Ce numéro rassemble toutes les informations utiles : horaires, contacts, enquêtes SLS, actions de prévention, initiatives locales… ainsi que les vœux chaleureux des équipes pour une année 2026 plus solidaire, durable et humaine.

👉 En attendant de le recevoir dans votre boite aux lettres, consultez dès maintenant l’édition n°43 du Journal des Locataires et découvrez l’ensemble de nos actions !

Les équipes Val du Loing Habitat.

Nouvelles permanences mensuelles à Champagne-sur-Seine : un accompagnement personnalisé pour prévenir et gérer les situations d’impayés.

Dans le cadre de sa mission d’accompagnement et de proximité, Val du Loing Habitat met en place des permanences mensuelles dédiées aux locataires rencontrant des difficultés d’impayés, au sein de la Résidence Les Cénelles à Champagne-sur-Seine.

Ce dispositif s’inscrit pleinement dans notre engagement d’acteur du logement social responsable et solidaire, attaché à offrir une réponse adaptée aux besoins de chaque foyer.

Au-delà de la gestion locative, nous considérons l’accompagnement social comme un élément essentiel de la qualité de service que nous devons à nos locataires.

👥 Un espace d’écoute et de soutien, confidentiel et bienveillant

Durant ces permanences, nos équipes accueillent les locataires dans un environnement chaleureux et confidentiel.
Objectif : favoriser le dialogue, comprendre chaque situation en profondeur et proposer des solutions constructives, permettant d’éviter l’aggravation des difficultés.

Nos conseillers sont à votre disposition pour :

  • étudier votre situation avec attention
  • co-construire des solutions adaptées pour retrouver une situation financière sereine.

Ce dispositif illustre notre volonté d’être un partenaire de confiance, attentif aux parcours de vie de nos locataires et engagé pour un logement social durable, humain et solidaire.

📍 Lieu

Résidence Les Cénelles
Loge dédiée – 2 rue de Bourgogne
77430 Champagne-sur-Seine

🕘 Horaires

De 9h30 à 11h30
Permanence mensuelle gratuite et sans rendez-vous

📅 Dates des permanences (2025 – 1er semestre 2026)

  • Mercredi 26 novembre
  • Lundi 22 décembre (date exceptionnelle en raison des fêtes de fin d’année)
  • Mercredi 21 janvier
  • Mercredi 18 février
  • Mercredi 18 mars
  • Mercredi 29 avril
  • Mercredi 27 mai
  • Mercredi 24 juin

 

Nos équipes se tiennent à votre disposition pour échanger en toute confidentialité et trouver des solutions adaptées à votre situation.

Nous invitons les locataires concernés à se présenter librement durant les horaires indiqués.

Les équipes Val du Loing Habitat.

 

Remise en route du chauffage collectif – Un confort maîtrisé pour la saison 2025/2026.

🔥 Mise en route du chauffage collectif – Saison 2025/2026

Chères et chers locataires,

L’automne s’installe doucement… et avec lui, le moment de remettre en route le chauffage collectif !
Nous avons programmé la remise en chauffe à compter du jeudi 16 octobre 2025.

🌡️ Comment fonctionne le chauffage collectif ?

La température du chauffage est automatiquement régulée grâce à des sondes extérieures.
Concrètement, le système se déclenche uniquement lorsque la température extérieure descend en dessous de 16°C.

Ainsi, il est normal que vos radiateurs soient parfois tièdes ou que la chaleur semble légère lorsque les températures extérieures sont encore douces : cela signifie simplement que la régulation agit pour maintenir une température adaptée, tout en évitant les consommations inutiles d’énergie.

💡 Un geste pour le confort et la planète

Ce mode de fonctionnement permet de garantir un confort thermique équilibré tout en favorisant les économies d’énergie — un engagement important pour Val du Loing Habitat et pour chacun d’entre nous.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute pour toute question complémentaire.

Les équipes de Val du Loing Habitat.

LOCATAIRES VLH - CE QUI CHANGE AU 1ER OCTOBRE 2025

Locataires, découvrez ce qui change pour vous à partir du 1ᵉʳ octobre 2025

Chères et chers locataires,

Le 1ᵉʳ octobre 2025, plusieurs mesures sociales et légales entrent en vigueur et peuvent avoir un impact direct sur votre quotidien. Pour vous aider à y voir clair, nous avons résumé les points essentiels.

1. Vos aides au logement augmentent légèrement

Les APL, ALS et ALF seront revalorisées de 1 % environ.
✅ Concrètement : vos aides seront un peu plus élevées, automatiquement, sans démarche de votre part. La hausse se verra sur vos versements à partir de novembre.

2. La réduction de loyer de solidarité (RLS)

Si vous habitez un logement social et êtes éligible à la RLS, les montants ont été ajustés selon la taille de votre foyer et votre zone.
✅ La bonne nouvelle : tout se fait automatiquement. Vérifiez votre quittance : la réduction devrait apparaître courant novembre.

3. Énergie et mobilité

  • Le prix du gaz baisse légèrement.

  • Les installations de panneaux solaires sont moins chères grâce à une TVA réduite à 5,5 %.

  • Une prime de 1 000 € est disponible pour les véhicules électriques fabriqués en Europe.

✅ Ces mesures vous aident à mieux gérer vos dépenses d’énergie et vos choix de mobilité.

4. Sécurité et simplifications

  • Vos virements bancaires seront plus sécurisés.

  • Les informations sur certains biens (location ou achat) deviennent plus claires, notamment concernant leur impact environnemental.

✅ Ces changements visent à vous protéger et à faciliter vos démarches.

5. Travaux et rénovation énergétique

Le guichet aPrimeRénov’ Rénovation d’ampleur » rouvre à partir du 30 septembre 2025 (juste avant le 1ᵉʳ octobre) pour permettre le dépôt de nouveaux dossiers. ⚠️ Attention : les conditions sont plus strictes et tous les logements ne sont pas éligibles : 

  • Seulement les 13 000 premiers dossiers seront retenus avant la fin de l’année.
  • L’aide devient plus restrictive : seuls les logements classés E, F ou G au diagnostic de performance énergétique (DPE) pourront être concernés pour des travaux de rénovation d’ampleur.
  • Les plafonds d’éligibilité des dépenses sont réduits (ex. maximum de 40 000 € pour certains travaux d’ampleur)
  • Certains gestes autrefois éligibles sont désormais exclus (ex. certaines installations de chaudières ou gestes isolants très spécifiques)

En clair : le dispositif existe de nouveau, mais il est plus restreint qu’auparavant — seuls les logements les plus énergivores et les ménages les plus modestes seront prioritaires.

✅ Si votre logement est concerné, c’est une aide précieuse pour réduire vos factures et améliorer votre confort.

💡 Astuce : pour toute question sur vos aides ou vos droits, n’hésitez pas à contacter votre service client Val du Loing Habitat. Nous sommes là pour vous aider !

Les équipes Val du Loing Habitat.

cybersécurité RENTRÉE 2025

Comment signaler un contenu dangereux ou interdit sur Internet ?

📌 C’est la rentrée !
Avec le retour des cours, du (télé)travail et des démarches en ligne, nous passons tous plus de temps sur Internet. Mais attention : tout n’y est pas toujours sûr. Pour protéger chacun, il est important de savoir comment réagir si l’on tombe sur des contenus dangereux ou interdits.

Parfois, certains contenus publiés sur Internet sont dangereux voire illégaux : arnaques, images choquantes, propos racistes, menaces, piratage…
Pour vous protéger, l’État rappelle qu’il existe des sites officiels pour signaler ces contenus.
⚠️ Attention : ne signalez pas sur n’importe quel site, cela ne sert à rien. Il faut passer par les bons canaux pour que la police ou les associations puissent agir.

Où signaler ?

  • PHAROS : le site officiel du ministère de l’Intérieur pour signaler tout contenu illégal en ligne.
    👉 Adresse : www.internet-signalement.gouv.fr

    • Des associations reconnues par l’État :

      • e-Enfance : pour protéger les mineurs.

      • Point de Contact : pour lutter contre les cyberviolences.

      • ALPA : contre la piraterie audiovisuelle (films, séries, musiques piratées).

      • IFAW : contre le trafic d’animaux sauvages.

      • INDECOSA-CGT : pour défendre les consommateurs.

      • Addictions France : contre les addictions (jeux, alcool, drogues…).

      • Crif et Licra : contre le racisme et l’antisémitisme.

    👉 La liste complète est disponible sur le site du gouvernement.

Pourquoi c’est important ?

Quand vous signalez via les canaux officiels :

  • Les services de l’État reçoivent directement votre alerte.

  • Les contenus interdits peuvent être supprimés plus rapidement.

  • Tout le monde est mieux protégé.

Ce que fait l’État

Le 26 août 2025, la ministre en charge du Numérique a réuni la police, la justice, l’Arcom (qui surveille les médias et Internet), la CNIL et plusieurs associations.
Le but : agir ensemble pour rendre Internet plus sûr.

Une liste des sites et plateformes les plus dangereux va aussi être partagée pour surveiller de près et intervenir rapidement.

👉 Si vous voyez un contenu dangereux ou interdit sur Internet, signalez -le sur PHAROS ou contactez une des associations reconnues.

Pour en savoir plus RDV sur : https://www.economie.gouv.fr/

Les équipes de Val du Loing Habitat restent à vos côtés pour vous informer et vous protéger.
En cas de doute ou de question, n’hésitez pas à nous contacter.

Ensemble, rendons Internet plus sûr.

COMPOSTEURS RENTREE 2025 MSM NEMOURS

Rentrée 2025 : de nouveaux composteurs collectifs au Mont-Saint-Martin !

Bonne nouvelle pour les habitants du Mont-Saint-Martin !
Les trois dernières résidences de Val du Loing Habitat qui n’étaient pas encore équipées vont désormais disposer de composteurs collectifs.

👉 Le mercredi 3 septembre, des composteurs seront installés dans les résidences suivantes :

  • Cornouillers

  • Aulnes

  • Frênes

Ces équipements permettront à chacun de réduire ses déchets tout en participant à une démarche écoresponsable et utile pour la planète.

Afin d’expliquer leur fonctionnement et de répondre à vos questions, des réunions d’information sont organisées le même jour :

  • Résidence Cornouillers → 13h30

  • Résidence Aulnes → 14h30

  • Résidence Frênes → 15h30

Ces moments d’échanges seront animés par le SMETOM de la Vallée du Loing, en partenariat avec la Ville de Nemours et Val du Loing Habitat.

🌱 Ensemble, faisons un geste concret pour réduire nos déchets et enrichir nos sols !

Les équipes Val du Loing Habitat.

Bannière YOUTUBE VLH 2025

Découvrez notre nouvelle chaîne YouTube : Val du Loing Habitat – Bailleur social engagé !

Val du Loing Habitat ouvre une nouvelle fenêtre sur son action avec le lancement de sa nouvelle chaîne YouTube officielle.

Cet espace vous invite à découvrir autrement notre patrimoine, nos projets et nos engagements au service des habitants et des territoires de l’Essonne, du sud Seine-et-Marne et du Loiret.

Valoriser le patrimoine, partager une histoire vivante

À travers des vidéos immersives, nous mettons en lumière la richesse et la diversité de notre patrimoine immobilier : résidences, quartiers rénovés, nouvelles constructions. Chaque film est une invitation à (re)découvrir ces lieux de vie qui témoignent de l’histoire locale et de l’évolution de nos villes.

Mettre en avant nos engagements sur le territoire

Notre chaîne illustre également notre implication quotidienne aux côtés des collectivités, associations et partenaires pour répondre aux besoins en logement et améliorer le cadre de vie. Vous y retrouverez :

  • Des projets de réhabilitation et de rénovation urbaine qui transforment durablement nos quartiers.

  • Des inaugurations et moments forts partagés avec les habitants et les élus.

  • Des initiatives locales qui valorisent l’économie sociale et solidaire, la durabilité et la cohésion sociale.

Un lien direct avec vous

Vous pourrez suivre pas à pas l’avancée de nos projets, mieux comprendre nos actions et constater concrètement l’impact positif qu’elles génèrent sur le territoire. Notre ambition est de partager une vision claire, transparente et accessible de notre mission : construire, réhabiliter et accompagner pour un habitat durable et inclusif.

Rejoignez-nous sur YouTube

Abonnez-vous dès aujourd’hui à la chaîne Val du Loing Habitat et partez à la découverte de notre patrimoine et de nos engagements dans l’Essonne et le sud Seine-et-Marne. Ensemble, faisons vivre le territoire et donnons à chacun un cadre de vie de qualité.

RDV sur : https://www.youtube.com/@ValduLoingHabitat-2025 !

Les équipes Val du Loing Habitat

Découvrez le rapport d’activité 2024 de Val du Loing Habitat

Chaque année, Val du Loing Habitat publie son rapport d’activité afin de partager avec vous, locataires et partenaires, un bilan transparent de nos actions et de nos projets.

2024 : une année de transition et d’engagement

L’année écoulée a marqué une étape importante pour notre Office.
Dans un contexte économique et social parfois difficile, nous avons maintenu notre priorité : vous offrir un logement de qualité, accessible et durable.

👉 Malgré les défis (hausse des coûts, exigences environnementales, évolution des politiques publiques), nos équipes sont restées pleinement mobilisées pour :

  • assurer l’entretien et la gestion quotidienne de vos logements,
  • poursuivre les programmes de réhabilitation,
  • développer de nouveaux projets de construction,
  • préparer la transition écologique et énergétique de notre patrimoine.

🎯Nos priorités pour demain

Ce rapport ne se limite pas à un bilan, il présente aussi la stratégie qui guidera notre action dans les prochaines années.
Quatre priorités ont été fixées :

✅ Préserver et valoriser notre patrimoine pour garantir confort et qualité de vie.

✅ Investir dans de nouveaux logements sociaux pour répondre aux besoins de notre territoire.

✅ Renforcer les partenariats avec les collectivités et acteurs locaux.

✅ Agir de manière responsable en inscrivant toutes nos actions dans une démarche sociale et environnementale durable.

Un avenir à construire ensemble

Votre satisfaction et vos attentes sont au cœur de notre démarche.

Grâce à la mobilisation de nos équipes et au soutien de nos partenaires, nous préparons déjà 2025 et 2026 avec un objectif commun : construire un avenir solidaire et durable pour tous.

« 2024 a montré combien la force de Val du Loing Habitat réside dans l’engagement de ses équipes et la confiance de ses partenaires, pour bâtir ensemble un avenir solidaire et durable. »

Caroline Portier – Directrice Générale par intérim Val du Loing Habitat.

📖 Consultez dès maintenant le rapport d’activité 2024.

Bonne lecture !

Les équipes Val du Loing Habitat.

Rentrée 2025 : Klaro et Val du Loing Habitat s’unissent pour alléger vos dépenses !

Chaque rentrée scolaire représente un moment important pour les familles, mais aussi une période souvent marquée par de nombreuses dépenses imprévues : fournitures, abonnements de transport, inscriptions aux activités périscolaires… autant de charges qui pèsent sur le budget des ménages.

Conscients de cette réalité, Val du Loing Habitat a fait le choix de s’associer à Klaro, une plateforme innovante et 100 % gratuite qui simplifie l’accès aux aides financières. Ce partenariat s’inscrit pleinement dans notre mission d’utilité sociale : accompagner nos locataires au-delà du logement, en leur proposant des solutions concrètes pour améliorer leur quotidien et préserver leur pouvoir d’achat.

Chez Val du Loing Habitat, nous restons convaincus que l’accès à l’information et aux droits est un levier essentiel de justice sociale. C’est pourquoi nous poursuivons et renforçons ce type d’initiatives, en partenariat avec des acteurs comme Klaro.

🎯 Klaro, qu’est-ce que c’est ?

Klaro est une plateforme en ligne qui recense et analyse plus de 2 000 dispositifs d’aides existants : aides nationales, régionales, locales, mais aussi dispositifs spécifiques aux familles, aux jeunes, aux étudiants, aux salariés ou encore aux retraités.

🔎 Un exemple concret :

  • En période de rentrée, Klaro vous aide à accéder à l’ARS (Allocation de Rentrée Scolaire), au Pass’Sport, aux bourses scolaires ou encore aux aides au transport.

  • Mais la plateforme est tout aussi utile tout au long de l’année, grâce à des dispositifs liés au logement, à la santé, aux factures d’énergie, à la mobilité (permis, abonnements), ou encore à la formation et l’emploi (BAFA, bourses étudiantes, dispositifs de reconversion).

👉 Les atouts de Klaro :

  • Une mise en relation simple et rapide avec plus de 2 000 aides financières

  • Un accompagnement personnalisé via le chat ou le mail

  • Un accès sécurisé grâce à un lien envoyé directement par mail (expéditeur) : bonjour@klaro.fr

Avec Klaro, chaque locataire dispose désormais d’un outil simple, sécurisé et personnalisé pour identifier, en quelques clics, les aides auxquelles il a droit. Depuis son lancement, les résultats sont encourageants : plusieurs centaines de locataires ont déjà pu bénéficier de soutiens financiers significatifs.

🚀 Klaro en chiffres (chez nos locataires)

  • 471 locataires inscrits à ce jour

  • Plus de 112 000 € d’aides obtenues en 2025

  • Dont 5 343 € sur les 90 derniers jours seulement

💡 Astuce pratique

Si vous n’avez pas encore créé votre compte Klaro, rien de plus simple :

  1. Vérifiez dans votre boîte mail le message envoyé par Klaro (pensez à regarder dans vos spams ou courriers indésirables).

  2. Cliquez sur le lien d’activation pour créer votre compte.

  3. Ou scannez directement le QR code présent sur nos affiches et supports de communication.

📹 Un tutoriel vidéo est disponible pour vous accompagner pas à pas dans cette démarche.

Avec Klaro, Val du Loing Habitat franchit une nouvelle étape dans son engagement social : accompagner ses locataires au quotidien, au-delà du logement, en leur permettant de faire valoir leurs droits et d’accéder aux aides qui leur reviennent.

Parce qu’à la rentrée comme tout au long de l’année, chaque euro compte.

Les équipes Val du Loing Habitat & Klaro.

CONTACTS UTILES VLH

🤝 À votre écoute, au plus près de vos besoins

Parce qu’un bon accompagnement commence par une information claire, Val du Loing Habitat met en place plusieurs outils et points de contact pour vous simplifier la vie et améliorer le suivi de vos demandes.

🏘️ Votre gardien, un relais de proximité

Présents dans les résidences, les gardiens sont vos interlocuteurs privilégiés. Ils assurent un lien de proximité et veillent à la qualité de vie dans votre immeuble.

🕑 Horaires d’intervention des gardiens :

  • Lundi, mercredi, vendredi : 8h30 – 12h / 13h30 – 17h20

  • Mardi, jeudi : 8h30 – 12h / 14h30 – 18h

📞 Contact gardien pendant ces horaires : 03 27 73 85 53

🧍‍♂️ Un point de rencontre pour vos réclamations à Nemours

Depuis le mardi 11 juin 2024, une permanence gardien est ouverte pour vous accueillir et vous informer quant au suivi de vos réclamations au :

📍 4 rue Albert Schweitzer (Résidence Les Pyrus), 77140 NEMOURS

🕒 Horaires des permanences :

  • Mardi : 14h45 – 17h45

  • Jeudi : 8h45 – 11h45

👉 Une signalétique a été mise en place pour vous guider vers la loge d’accueil.
🔐 Les portillons de la résidence seront ouverts uniquement pendant les horaires de permanence.

📌 Les horaires d’accueil de notre siège

Nos équipes vous accueillent dans nos locaux les :

  • Lundi et mercredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00

  • Mardi, jeudi et vendredi de 9h00 à 12h00

  • Fermé le samedi et le dimanche

N’hésitez pas à prendre rendez-vous pour toute demande spécifique.

💬 Un contact dédié pour mieux gérer vos impayés ou difficultés financières

Parce que chaque situation est unique, nous mettons à votre disposition une adresse e-mail dédiée au suivi des impayés :

📩 contentieux@valduloinghabitat.fr

Notre équipe de 3 agents spécialisés vous répondra avec écoute, disponibilité et réactivité. N’hésitez pas à nous contacter pour faire le point sur votre situation et trouver, ensemble, des solutions adaptées.

🖥️ Tous vos contacts en un clic !

📌 Les coordonnées de nos prestataires et partenaires techniques peuvent varier selon votre commune.

Pour un suivi optimal, retrouvez les bons contacts dans la rubrique « Ma vie locative » sur notre site internet :

🛠️ En cas d’urgence technique

En dehors des horaires de travail, un service d’astreinte technique est joignable 24h/24 et 7j/7, pour tout problème mettant en danger la sécurité des personnes ou des biens (fuite d’eau importante, absence totale d’électricité…)

📞 Numéro d’urgence technique : 01 72 66 50 14

📝 N’oubliez pas : votre attestation d’assurance est obligatoire

Chaque année, à la date d’échéance de votre contrat, pensez à nous transmettre votre attestation d’assurance habitation, soit à l’accueil, soit par courrier ou e-mail : accueil@valduloinghabitat.fr

Les équipes Val du Loing Habitat, 
À vos côtés au quotidien.